Política de envío
Envíos Nacionales: Hacemos envíos a las principales poblaciones dentro de Colombia a través del servicio de Envía, Servientrega, Coordinadora y Interrapidisimo, dependiendo de la cobertura y facilidades de cada operador, los tiempos de entrega están entre 48 y 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Si el pago se recibe pasadas las 12:00 pm, el despacho se hará al día siguiente hábil; los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se enviarán al siguiente día hábil. Los pedidos elegibles llegarán de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. En caso de que la dirección de entrega indicada en la Orden de Compra esté incompleta o errónea, o que no haya una persona autorizada a recibir el paquete, éste nos será devuelto y los costos de re-envío deberán ser reconocidos por ti.
Envío estándar gratuito en pedidos de más de $350,000: Si su pedido totaliza $350,000 cop o más(Valores Sujetos a cambio sin previo aviso), califica para envío estándar gratuito. Los pedidos elegibles llegarán de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de envío. Aplican algunas restricciones: Disponible solo para pedidos enviados a Colombia (excluye pedidos internacionales) Excluye casillas PO y direcciones APO Excluye bicicletas completas, marcos de bicicletas, ruedas de bicicletas, maletas de viaje, paquetes o cilindros ABS, kayaks, tablas SUP, tablas de surf, colchonetas de choque, cajas de carga, portaequipajes para automóviles, ciclos de interior, carpas para techos y todos los demás artículos de carga No válido para pre-ventas o pedidos pendientes u Oferta disponible por tiempo limitado.
Envíos Internacionales: Hacemos envíos a prácticamente cualquier país del Mundo* a través del servicio FEDEX; basta con escoger la opción "Ingresar una nueva dirección (Internacional)" en la dirección de entrega. Los tiempos de entrega varían entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino final. Por favor toma en cuenta que los envíos internacionales pueden estar sujetos a Aranceles, Impuestos, IVA u otros cargos de importación, y no somos responsables por los mismos. Por favor asegúrate de conocer las leyes de importación de tu país antes de poner la Orden de Compra.
Todos los envíos se harán a la dirección indicada el momento de la compra, máximo a las 48 horas laborables después de que recibamos la constancia del depósito o transferencia a nuestra cuenta. Los despachos se realizan de lunes a viernes en horario de oficina (8:00 am a 5:00 pm). Las tarifas aplicables son las dispuestas por la empresa de envíos (envíos nacionales) y FEDEX (envíos internacionales) en función del destino y peso del envío. Este valor también aparece en el resumen de tu Orden de Compra previo a que la proceses.
El momento del despacho, recibirás un nuevo mail confirmando el envío y el número de guía de transporte correspondiente, para que puedas hacer el seguimiento.
(*) Nos reservamos el derecho a hacer envíos a otros países .
Entrega en Tienda Ritacuba: Puedes escoger retirar tu pedido en nuestra tienda, y el envío no tiene costo. Toma en cuenta que el tiempo de entrega es de 2 días hábiles para las tiendas de Bogotá. Si otra persona retirará tú compra, debes señalar en el campo “Observaciones” el nombre y cédula de quién la retirará, y deberás enviar una autorización escrita.